Nuestra experiencia en la implementación de sistemas de información en instituciones educativas como institutos y universidades nos ha permitido identificar un conjunto de problemas que son comunes en la mayoría de instituciones educativas de nuestro país las cuales pasamos a mencionar:

1. Sistemas de información NO integrados

La mayoría de instituciones cuenta con un sistema para la gestión académica que muchas veces es un desarrollo propio, un sistema administrativo (ERP) que fue adquirido a un proveedor y un sistema de educación a distancia que es software libre, el principal problema es que la gerencia de la institución no puede tener información consolidada en tiempo real, por lo que el área de sistemas tiene que utilizar recursos para consolidar la información de todos los sistemas que trabajan de manera independiente y en algunos casos inclusive en distintas plataformas.

2. Automatización sin buenas prácticas en procesos

En algunas instituciones se han realizado desarrollos propios ha medida para lo cual la institución contrata un equipo de programadores para el desarrollo de sus sistemas, el principal problema con esta práctica es que los programadores se limitan a la automatización de los procesos actuales sin analizar si estos procesos se vienen realizando de manera correcta o si están utilizando buenas prácticas, al final la institución tiene un sistema cuyo mantenimiento se realiza de manera frecuente ocasionando un alto costo.

3. Sistemas comerciales adaptados a una realidad educativa

En relación a los sistemas administrativos encontrados casi en su totalidad han sido proporcionados por proveedores que han implementado sistemas comerciales sin experiencia en el sector educativo lo que ha ocasionado que dichos sistemas no cubran todas las necesidades propias de una institución educativa y tengan que utilizar interfases para comunicarse con otros sistemas como el académico.

4. Sistemas de gestión académica sin soporte adecuado

Algunas instituciones han adquirido sistemas de gestión académica de proveedores extranjeros, el principal problema ha sido la falta de soporte y en algunos casos ha implicado un alto costo de mantenimiento.